Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Login oder der Nutzung eines unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem Sie Ihr Konto erstmals nutzen. Stellen Sie eine Klausel nicht akzeptieren Sie Ihre Zustimmung, steht es Ihnen frei, unsere Dienste nicht zu nutzen und Ihr Konto zu schließen.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite; die Version zum Zeitpunkt Ihrer Registrierung dokumentieren wir intern.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein bzw. das in Ihrem Wohnsitzland gültige gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Sie dürfen nicht in einem eingeschränkten Gebiet wohnhaft sein; dazu zählen unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Italien, Spanien, die Niederlande, Belgien, Portugal, Schweden, Rumänien, Russland und Weißrussland.

• Nur eine Person pro Haushalt, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Zahlungsmethode darf ein Konto führen.
• Pro Person ist genau ein Konto zulässig; Mehrfachkonten sperren wir dauerhaft.
• Ihre Angaben müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein.
• Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode; die Bearbeitung dauert bis zu 72 Stunden.

Einzahlungen, Auszahlungen und Ruhekonten

Zahlungsverkehr

Ein- und Auszahlungen verarbeiten wir ausschließlich über die in Ihrem Konto angebotenen Methoden. Zahlungen müssen von einem Konto stammen, das auf Ihren eigenen Namen läuft; Zahlungen Dritter lehnen wir ab. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR, die Mindestauszahlung 20 EUR.

• Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen.
• Der Höchstbetrag pro Woche liegt bei 5.000 EUR; höhere Beträge werden anteilig in Folgewochen ausgezahlt.
• Wir erheben seitens des Casinos keine Gebühren; Gebühren Ihres Zahlungsdienstleisters tragen Sie.
• Geldwäschebezogene Sachverhalte können wir an die zuständigen Behörden melden.

Ruhende Konten

Bleibt Ihr Konto 12 Monate lang inaktiv, können wir eine Verwaltungsgebühr für die Kontoführung erheben, sofern dies gesetzlich zulässig und im Vorfeld angekündigt ist. Bei 24 Monaten Inaktivität dürfen wir das Konto nach schriftlicher Vorankündigung schließen und das Restguthaben nach Abzug offener Beträge auszahlen.

Unsere Regeln für Boni

Alle Bonusangebote unterliegen den Bedingungen, die jeweils in der zugehörigen Promotion beschrieben sind. Ein Bonus ist ein Zuschuss zum Spielen und kein auszahlbares Guthaben; erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen wird Bonusgeld in Echtgeld umgewandelt.

• Umsatzbedingungen sind innerhalb der angegebenen Frist zu erfüllen; danach verfällt der Bonus samt daraus resultierenden Gewinnen.
• Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Spielrunde; Überschreitungen führen zum Verlust von Bonus und Gewinnen.
• Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
• Die Kombination mehrerer aktiver Boni ist unzulässig, sofern nichts anderes angegeben ist.
• Falschmeldungen, Bonusmissbrauch oder das Vortäuschen von Spielverhalten berechtigen uns, Boni zu annullieren und Gewinne einzubehalten.

Welches Verhalten wir nicht dulden

Wir setzen faire Spielbedingungen voraus. Zuwiderhandlungen berechtigen uns, Konten zu sperren, Gewinne einzuziehen und Auszahlungen zu verweigern.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und bewusst falsche Angaben bei der Verifikation.
• Rückbuchungen bei Kartenzahlungen; die entstehenden Kosten tragen Sie.
• Mehrere Konten pro Person oder das Zusammenspiel mehrerer Konten.
• Kollusion, Ausnutzung von Softwarefehlern oder technischen Schwachstellen.
• Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
• Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder Standortverschleierung.

Grenzen setzen und Konto pausieren

Selbstschutz und Selbstausschluss

Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Erinnerungen an die Spieldauer in Ihren Kontoeinstellungen festlegen. Ihre Limits senken wir sofort; eine Erhöhung wirkt erst nach Ablauf einer Bedenkfrist.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, können Sie Ihr Konto für einen festen Zeitraum oder dauerhaft sperren lassen. Kontaktieren Sie dazu unseren Support rund um die Uhr; die Sperre heben wir nicht vorzeitig auf.

Unterstützung erhalten Sie bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut; die entsprechenden Links finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir Sie aktiv kontaktieren und Ihnen Maßnahmen anbieten.

Konto schließen und Rechte geltend machen

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen. Senden Sie eine Anfrage an [email protected]; wir bestätigen die Schließung und zahlen das vorhandene Restguthaben auf Ihre verifizierte Zahlungsmethode aus.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support; wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb von 14 Tagen. Einigen wir uns nicht, können Sie die zuständige Streitschlichtungsstelle oder die Regulierungsbehörde in Curaçao einschalten. Auf diese Geschäftsbedingungen ist das in Curaçao geltende Recht anwendbar, soweit zwingendes Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes dem nicht vorgeht.

Wie wir diese Bedingungen ändern

Wir behalten uns vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen, etwa bei Änderungen der Rechtslage, der Lizenzanforderungen oder unserer Dienste. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über einen Hinweis in Ihrem Konto an.

Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu lesen; die Version vom Zeitpunkt Ihrer Registrierung stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

Häufige Fragen

Ab wann gelte ich als 18 Jahre alt?

Maßgeblich ist das vollendete 18. Lebensjahr zum Zeitpunkt der Registrierung; in manchen Ländern gilt ein höheres Mindestalter, das dann Vorrang hat.

Was passiert, wenn ich meine Auszahlungsverifikation nicht abschließe?

Ohne abgeschlossene Identitätsprüfung können wir keine Auszahlung veranlassen. Reichen Sie Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis ein; die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden.

Kann ich während eines Bonus frei setzen?

Nein. Während eines aktiven Bonuses gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Runde, die in den Bedingungen der jeweiligen Aktion angegeben ist. Überschreitungen führen zum Verlust des Bonus.

Wie schließe ich mein Bruno Casino Konto?

Senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir bestätigen die Schließung und zahlen das Restguthaben auf Ihre verifizierte Zahlungsmethode aus.

Werden mich Änderungen der Bedingungen benachrichtigt?

Ja, wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorab per E-Mail und über einen Hinweis in Ihrem Konto an.