Unsere AML und Verifizierungsrichtlinie

Wir betreiben Bruno Casino unter der Lizenz 8048/JAZ2021-000 der Curaçao eGaming Behörde. Geldwäscheprävention und eine vollständige Identitätsprüfung sind deshalb kein Nebenthema, sondern fester Bestandteil unseres Betriebes. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen genau, welche Prüfungen wir durchführen, welche Dokumente wir benötigen und welche Rechte sowie Pflichten daraus für Sie entstehen.

Unsere AML Politik

Verpflichtung nach Curaçao Recht

Wir halten uns an die Anti-Geldwäsche-Vorgaben unserer Lizenzbehörde, der Curaçao eGaming, unter der Lizenznummer 8048/JAZ2021-000. Für Sie bedeutet das konkret: Jede Transaktion auf unserer Plattform läuft über geprüfte Zahlungsdienstleister, und verdächtige Zahlungsströme melden wir gemäß den gesetzlichen Vorgaben an die zuständigen Stellen. Betrieben wird unsere Plattform von der Famouse Technologies B.V. mit Sitz in Curaçao.

Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und Betrug schaden allen ehrlichen Spielerinnen und Spielern. Deshalb investieren wir in geschultes Compliance-Personal und automatisierte Prüfsysteme, die ungewöhnliche Muster in Einzahlungen, Auszahlungen und Spielverhalten erkennen. Wir arbeiten dabei ausschließlich mit lizenzierten Zahlungsanbietern zusammen und akzeptieren keine anonymen Zahlungsmittel.

• Vollständige KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung
• Kontinuierliches Monitoring aller Ein- und Auszahlungen
• Meldung verdächtiger Vorgänge an die Lizenzbehörde
• Keine Annahme von Drittgeldern auf Spielerkonten

Wann wir Sie verifizieren

Zeitpunkte der Prüfung

Eine Grundprüfung mit Abgleich Ihrer Angaben erfolgt bereits bei der Registrierung. Die vollständige Dokumentenverifizierung verlangen wir spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung; bei bestimmten Einzahlungssummen, großen Gewinnen oder auffälligem Kontoverhalten holen wir sie auch früher ein. Die Bearbeitung Ihrer Dokumente dauert bis zu 72 Stunden, in vielen Fällen deutlich kürzer.

Für die Verifizierung benötigen wir drei Nachweise: ein amtliches Lichtbildausweisdokument (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein), einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist (zum Beispiel eine Stromrechnung oder ein Meldezettel), sowie den Nachweis, dass die verwendete Zahlungsmethode auf Ihren Namen läuft.

• Registrierung: automatischer Abgleich Ihrer Stammdaten
• Erste Auszahlung: vollständige KYC-Dokumentenprüfung
• Erhöhte Beträge oder Auffälligkeiten: zusätzliche Prüfung nach pháplichen Vorgaben

So läuft die Prüfung ab

Vier Schritte bis zur Freigabe

Der gesamte Vorgang ist so gestaltet, dass Sie ihn bequem vom Smartphone oder Computer aus erledigen können. Laden Sie Ihre Dokumente als Foto oder PDF direkt in den gesicherten Bereich Ihres Kontos hoch. Unser Compliance-Team prüft jede Einreichung manuell, bei Unklarheiten melden wir uns per E-Mail oder im Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist.

• Schritt 1: Öffnen Sie den Bereich Verifizierung in Ihrem Konto
• Schritt 2: Fotografieren Sie Ihr Ausweisdokument von beiden Seiten in guter Qualität
• Schritt 3: Laden Sie Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis hoch
• Schritt 4: Wir prüfen innerhalb von bis zu 72 Stunden und informieren Sie über das Ergebnis

Schutz Ihrer Dokumente

Ihre Dokumente übertragen Sie über eine verschlüsselte TLS-Verbindung, und wir speichern sie getrennt von Ihren Spieldaten mit restriktivem Zugriff. Nur autorisierte Mitarbeiter unseres Compliance-Teams können Einsicht nehmen, und jede Einsicht wird protokolliert. Wir geben Ihre Verifizierungsunterlagen niemals an Dritte weiter, es sei denn, gesetzliche Meldepflichten verlangen dies ausdrücklich.

Nachweis der Mittelherkunft

Wann wir nachfragen

Wenn Ihre Einzahlungen oder Ihr Spielverhalten in einem deutlichen Missverhältnis zu den Angaben stehen, die wir über Sie kennen, können wir Sie um einen Nachweis der Mittelherkunft bitten. Das ist kein Misstrauen Ihnen gegenüber, sondern eine gesetzliche Anforderung, die uns verpflichtet nachzuvollziehen, dass eingesetzte Mittel aus legalen Quellen stammen.

Als Nachweis akzeptieren wir unter anderem Gehaltsabrechnungen, Steuerbescheide, Nachweise aus Selbstständigkeit, Erbschaftsdokumente oder Kontoauszüge. Einzahlungen über unsere Obergrenze von 5.000 EUR pro Woche oder ungewöhnlich hohe Summen in Kryptowährungen lösen eine solche Prüfung in der Regel aus. Während der Prüfung pausieren Auszahlungen auf Ihr Konto.

Wie wir Transaktionen überwachen

Ein- und Auszahlungskontrollen

Jede Einzahlung und jede Auszahlung durchläuft unser Prüfsystem. Ein Zahlungsmittelwechsel mitten im Spielbetrieb, viele kleine Einzahlungen in kurzer Folge oder Auszahlungen unmittelbar nach hohen Einzahlungen ohne nennenswertes Spiel markiert unser System automatisch zur manuellen Prüfung. Diese Kontrollen laufen im Hintergrund und beeinträchtigen Ihr Spielerlebnis in der Regel nicht.

Auszahlungen erfolgen nach dem Grundsatz gleicher Zahlungsmethode: Wir zahlen auf dasselbe Mittel aus, über das Sie eingezahlt haben, wo die technische Infrastruktur dies erlaubt. Die Mindesteinzahlung liegt bei 10 EUR, die Mindestauszahlung bei 20 EUR, und wir begrenzen Auszahlungen auf 5.000 EUR pro Woche. Gebühren erheben wir für keine dieser Transaktionen. Die Auszahlungsdauer beträgt je nach Methode 3 bis 7 Tage.

• Automatische Prüfung jeder Transaktion
• Auszahlung auf dasselbe Zahlungsmittel wie die Einzahlung
• Maximal 5.000 EUR Auszahlung pro Woche
• Auszahlungszeit 3 bis 7 Tage, gebührenfrei

Was bei fehlender Verifizierung passiert

Folgen und Ihre Optionen

Ohne abgeschlossene Verifizierung können wir keine Auszahlung freigeben. Verweigern Sie die Prüfung dauerhaft oder reichen Sie gefälschte Dokumente ein, sperren wir Ihr Konto, führen die Prüfung vertieft durch und behalten uns die Meldung an die Lizenzbehörde vor. In einem solchen Fall wird Ihr verbleibendes Guthaben entsprechend den regulatorischen Vorgaben behandelt.

Sind Ihre Dokumente unleserlich oder unvollständig, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und geben Ihnen die Gelegenheit zur Nachreichung. Wir kündigen keine Konten vorschnell: Meist genügt ein zweites Foto bei besserem Licht oder eine aktuellere Rechnung. Wenn Sie Fragen haben, erreichen Sie unser Team rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].

Wie lange wir Dokumente speichern

Aufbewahrungsfristen

Verifizierungsunterlagen bewahren wir entsprechend den Vorgaben der Curaçao eGaming über die Dauer der Geschäftsbeziehung hinaus auf, in der Regel bis zu fünf Jahre nach Kontoschließung. Diese Frist dient dem Nachweis, dass unsere Prüfungen ordnungsgemäß durchgeführt wurden, falls die Lizenzbehörde oder zuständige Ermittlungsbehörden Auskunft verlangen. Nach Ablauf der Frist löschen wir Ihre Dokumente datenschutzkonform.

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über die von uns gespeicherten Daten zu verlangen. Wenden Sie sich dazu an [email protected], und wir senden Ihnen eine Übersicht Ihrer bei uns hinterlegten Verifizierungsdaten. Ein Löschen vor Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht ist aus regulatorischen Gründen leider nicht möglich.

Häufige Fragen

Muss ich mich verifizieren, bevor ich spielen kann?

Nein, nach der Registrierung können Sie sofort mit einer Einzahlung ab 10 EUR spielen. Die vollständige Dokumentenverifizierung ist spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung erforderlich und dauert bis zu 72 Stunden.

Welche Dokumente brauche ich für die Verifizierung?

Ein amtliches Ausweisdokument mit Lichtbild, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, sowie einen Nachweis, dass Ihre Zahlungsmethode auf Ihren Namen läuft.

Warum muss ich auf dieselbe Methode auszahlen, mit der ich eingezahlt habe?

Diese Regel gehört zu unseren Anti-Geldwäsche-Maßnahmen. Sie stellt sicher, dass Gelder nur an die Person ausgezahlt werden, die sie auch eingezahlt hat.

Was passiert, wenn meine Dokumente abgelehnt werden?

Wir teilen Ihnen den Grund mit und geben Ihnen die Möglichkeit, die Unterlagen nachzureichen. Meist liegt es an Bildqualität oder abgelaufenen Dokumenten. Erst bei dauerhafter Verweigerung oder gefälschten Dokumenten sperren wir das Konto.

Wie lange speichert Bruno Casino meine Dokumente?

Wir bewahren Verifizierungsunterlagen bis zu fünf Jahre nach Kontoschließung auf, wie es die Vorgaben der Curaçao eGaming verlangen, und löschen sie danach datenschutzkonform.